TweetyConnect — Central Monitoring & AI Support Hub

Gekoppelde Servers

2 / 2 Online

Live Agents & Gesprekken

0 agents • 0 in gesprek

Open Support Tickets

0 Open

Geregistreerde Beheerders & Mail

2 Beheerders Actief

Hasan Kaya & Ahmet Kaya

Live servergegevens ophalen via SSH...

Centraal Support Tickets Overzicht (Per Server)

Kies hieronder een server om de lopende en afgeronde tickets van die server te raadplegen of te beantwoorden

Veelgestelde Vraag & Oplossing Toevoegen / Bewerken

Oplossingen van de AI Agent en antwoorden van beheerders worden automatisch aan deze kennisbank toegevoegd en direct getoond aan klanten in support_tickets.php op alle servers.

Menu / Onderdeel

Veelgestelde Vraag (Hoe ziet de klant de vraag?)

Duidelijk Antwoord / Oplossing voor de Klant

Actieve Veelgestelde Vragen & Antwoorden (Auto-FAQ)

Groeit automatisch door opgeloste tickets en antwoorden • Zichtbaar op alle TweetyConnect servers

Telefonische Melding / Bug Indienen per Server

Heb je een beheerder of klant telefonisch aan de lijn? Selecteer de server en campagne en laat de AI Support Agent het direct oppakken.

1. Selecteer Server

2. Selecteer Campagne (live geladen van gekozen server)

3. Selecteer Menu / Functie

4. Type Melding

5. Gemeld door (Klant/Admin)

6. Korte Titel / Onderwerp

7. Uitgebreide Omschrijving / Instructie voor AI Agent

8. Printscreens Plakken (Ctrl+V) of Kiezen

Druk op Ctrl+V om een printscreen te plakken of klik hier om een afbeelding te kiezen

Nieuwe Beheerder Aanmaken / Rechten Instellen

Maak een nieuwe beheerder aan en bepaal precies welke rechten en welke ticket-e-mails deze persoon krijgt.

Volledige Naam

Gebruikersnaam

E-mailadres (voor Ticket Mails)

Wachtwoord

Rol Snelkeuze (vult automatisch de rechten hieronder in)

Toegangsrechten in dit Monitoring Systeem: 🎫 Tickets Behandelen: Tickets lezen, beantwoorden & telefonische bugs indienen ✅ Grote Aanpassingen & Rollback: Akkoord geven op grote wijzigingen & backups terugzetten 💚 Server Gezondheid & Onderhoud: Oude opnames wissen, logs schonen & services herladen 🚀 Versiebeheer: Nieuwe softwareversie uitrollen naar gekoppelde servers 🖥️ Systeembeheer: Nieuwe servers koppelen, AI-regels & beheerders aanmaken

E-mail Notificaties bij Binnenkomende Tickets:

Geregistreerde Beheerders & E-mail Ontvangers

Klik op "📨 Stuur Testmail" om direct te testen hoe een ticket-e-mail met inhoud en printscreens binnenkomt

Nieuwe TweetyConnect Server Toevoegen

Vul de SSH root-gegevens van de server in. Het systeem test direct de verbinding, leest automatisch de database-koppeling uit en installeert het klant-ticketmenu op de server.

Server Weergavenaam

Domeinnaam (Hostname)

IP-Adres

SSH Poort

Root Gebruiker

Root Wachtwoord

Rol van deze Server

AI Support Engine, Google Antigravity & Veiligheidsregels

Koppel hier het Google Antigravity / Gemini of OpenAI account op naam van TweetyConnect en beheer de verplichte backup- en goedkeuringsregels.

Google Antigravity Account (TweetyConnect)

Antigravity / Gemini / OpenAI API Key

Standaard Goedkeurings E-mailadres(sen)

Publieke URL van dit Monitoring Systeem (voor akkoord-link in mail)

Ingebakken Harde Regels voor de AI Support Agent:

1. Echte Probleemanalyse (Nooit Blind Opgelost): Bij onduidelijke of test-meldingen (of ontbrekende gegevens) blijft het ticket op ⚙️ In Behandeling en vraagt de AI eerst gericht om opheldering.
2. Zelfstandig Oplossen Binnen Gebruikersrechten: De AI controleert live via SSH in vicidial_users / allowed_campaigns of de aanvrager rechten heeft op de campagne en voert dan zelfstandig uit: Belscript aanpassen, Data / Bellijsten inladen & resetten, Uitbelnummer (CallerID) wijzigen en Uitbelmanier / Campagne-instellingen.
3. Verplichte Admin Goedkeuring voor Hardcode: Elke wijziging aan PHP/Perl/AGI broncode, systeemconfiguratie of nieuwe knoppen wordt altijd op ⏳ In Overweging gezet en vereist expliciet akkoord van een Hoofdbeheerder.
4. Zelflerende Veelgestelde Vragen (Auto-FAQ): Oplossingen en antwoorden worden automatisch omgezet naar de FAQ-kennisbank op alle TweetyConnect servers.

TweetyConnect Monitoring Hub

TweetyConnect Central Monitoring & AI Support Hub